微信公眾號
時間：2024-11-30
一、項目背景
蓓貝花園母嬰護理中心，私享獨棟，5800㎡，有多層的客房、護理室、活動室以及辦公區(qū)域等。
二、需求分析
1. 內(nèi)部通信需求
- 醫(yī)護人員之間需要快速、便捷地進行語音通話，尤其是在護理不同房間的產(chǎn)婦時能及時交流產(chǎn)婦情況。
- 產(chǎn)婦在房間內(nèi)能夠方便地呼叫護理人員，呼叫系統(tǒng)需要覆蓋所有客房、衛(wèi)生間等區(qū)域。
- 月子中心的管理層需要能與各部門（如護理部、餐飲部、后勤部等）隨時進行溝通協(xié)調(diào)。
2. 外部通信需求
- 提供穩(wěn)定的Wi - Fi網(wǎng)絡，方便產(chǎn)婦和家屬在月子期間進行視頻通話與外界聯(lián)系，如與親朋好友分享新生兒的情況。
- 月子中心的辦公區(qū)域需要能夠進行正常的電話、傳真等商務通信。
3. 特殊需求
- 通信設備需要具備一定的抗干擾能力，以避免對醫(yī)療監(jiān)測設備（如嬰兒心率監(jiān)測儀等）產(chǎn)生干擾。
- 呼叫系統(tǒng)要有不同的優(yōu)先級設置，例如產(chǎn)婦的呼叫應優(yōu)先被護理人員接收到。
4.IPTV電視需求
- 品牌與服務展示：在IPTV界面顯著展示月子中心的品牌名稱、標識、歡迎語等，同時全面展示月子中心的服務內(nèi)容。
- 月子中心服務推廣：將月子中心的月子餐服務、產(chǎn)后康復服務、嬰兒護理服務等信息融入IPTV系統(tǒng)，方便產(chǎn)婦和家屬了解并預約相關(guān)服務。
- 育兒知識普及：提供豐富的育兒知識，如嬰兒喂養(yǎng)、新生兒護理、產(chǎn)后保健等方面的視頻教程和文章資訊。
- 豐富內(nèi)容：產(chǎn)婦和家屬希望能觀看多種適合月子期間觀看的影視節(jié)目，如輕松的喜劇、育兒相關(guān)的紀錄片等，并且節(jié)目畫質(zhì)要清晰。
三、解決方案
1. 內(nèi)部通信系統(tǒng)
- 采用數(shù)字對講系統(tǒng)，在每個護理站、客房、辦公區(qū)域等安裝對講終端。該系統(tǒng)具有清晰的語音質(zhì)量、多頻道選擇功能，方便不同部門之間分組通話。
- 在客房內(nèi)設置緊急呼叫按鈕，與護理站的呼叫系統(tǒng)相連，按鈕安裝在床頭、衛(wèi)生間等位置，確保產(chǎn)婦在任何緊急情況下都能及時呼叫護理人員。
- 為醫(yī)護人員配備無線對講設備，便于他們在移動過程中保持通信。
2. 外部通信系統(tǒng)
- 安裝企業(yè)級無線路由器，進行Wi - Fi網(wǎng)絡覆蓋。根據(jù)月子中心的布局，合理設置路由器的位置和信號強度，確保所有區(qū)域都有穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號。采用雙頻Wi - Fi（2.4GHz和5GHz），滿足不同設備的網(wǎng)絡需求。
- 在辦公區(qū)域安裝傳統(tǒng)的固定電話線路，以滿足商務通信需求。
3. 抗干擾措施
- 選擇工作頻率與醫(yī)療監(jiān)測設備頻率互不干擾的通信設備。在設備安裝前，進行電磁兼容性測試，確保不會對其他設備產(chǎn)生干擾。
- 對通信設備進行合理的布線，采用屏蔽線纜，減少電磁輻射的泄漏。
4. IPTV
- 定制月子中心專屬的IPTV啟動畫面，展示月子中心的名稱、logo和溫馨的歡迎語。在主菜單設置“月子中心服務”板塊，詳細介紹月子餐的種類、營養(yǎng)搭配（可直接點餐）、產(chǎn)后康復項目（如盆底肌修復、乳腺疏通等服務內(nèi)容及預約方式）、嬰兒護理服務（如嬰兒游泳、撫觸等）。
- 在“育兒知識”板塊，提供豐富的視頻教程，例如嬰兒洗澡的正確步驟、母乳喂養(yǎng)的姿勢技巧、新生兒常見問題的處理等，同時搭配文字說明以便更好地理解。
- 篩選適合月子期間觀看的影視節(jié)目資源，如溫馨的家庭劇、輕松幽默的綜藝節(jié)目、與母嬰健康相關(guān)的紀錄片等。
- 設計簡潔、直觀的用戶界面，采用大圖標、大字體方便產(chǎn)婦查看。提供高效的節(jié)目搜索功能，可通過節(jié)目名稱、類型等關(guān)鍵詞快速定位節(jié)目。
5. 優(yōu)先級設置
- 在呼叫系統(tǒng)軟件中設置不同的呼叫優(yōu)先級。當產(chǎn)婦的呼叫信號發(fā)出時，護理站的呼叫系統(tǒng)會優(yōu)先顯示并發(fā)出提示音，同時在護理人員的無線對講設備上也會有優(yōu)先提示。
四、項目實施
1. 規(guī)劃階段
- 由我們的技術(shù)團隊與月子中心的管理和技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場勘查，確定設備的安裝位置、布線方案等。
- 根據(jù)需求和預算，制定詳細的項目實施計劃，包括設備采購清單、安裝時間表、人員安排等。
2. 安裝調(diào)試階段
- 按照規(guī)劃進行通信設備的安裝，包括對講系統(tǒng)終端、無線路由器、固定電話線路等的安裝。
- 在安裝過程中，進行設備的初步調(diào)試，確保各設備正常運行。例如，測試對講系統(tǒng)的語音通話質(zhì)量、Wi - Fi網(wǎng)絡的覆蓋范圍和速度等。
- 對呼叫系統(tǒng)的優(yōu)先級進行設置和測試，模擬不同類型的呼叫情況，檢查是否按照設定的優(yōu)先級進行響應。
3. 培訓階段
- 由通信設備供應商對月子中心的工作人員進行培訓。培訓內(nèi)容包括對講系統(tǒng)的使用方法、Wi - Fi網(wǎng)絡的連接和使用注意事項、呼叫系統(tǒng)的操作等。
五、項目成果
1. 提升服務質(zhì)量
- 醫(yī)護人員之間的溝通更加高效，能夠及時響應產(chǎn)婦的需求，產(chǎn)婦和家屬對護理服務的滿意度明顯提高。
- 穩(wěn)定的Wi - Fi網(wǎng)絡方便產(chǎn)婦和家屬與外界聯(lián)系，豐富了他們在月子期間的生活。
- 產(chǎn)婦和家屬對IPTV服務的滿意度明顯提高，豐富的節(jié)目內(nèi)容和便捷的操作受到歡迎，育兒知識板塊也為新手父母提供了很大幫助。
- 通過IPTV系統(tǒng)對月子中心服務的推廣，月子餐、產(chǎn)后康復等服務的預約量有所增加，有助于提高月子中心的整體收益。
2. 提高管理效率
- 月子中心管理層能夠更便捷地與各部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理各種事務，保障了月子中心的正常運營。
- 呼叫系統(tǒng)的優(yōu)先級設置確保了重要呼叫不會被延誤，提高了整體的服務響應速度。
3. 滿足特殊需求
- 通信設備與醫(yī)療監(jiān)測設備互不干擾，保障了醫(yī)療設備的正常使用。
上一篇: 無
下一篇: 電話交換機應用案例
